Politique d’expédition
La livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au CLIENT pour informer de l'expédition des Produits. Le CLIENT dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison.
Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu (domicile, point relais, bureau de poste...), le poids du colis et lieu de destination.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé.
Délai de livraison :
Les délais de livraisons sont les suivants :
- Si les produits sont disponibles en stock, le délai de livraison est égal au délai d'expédition additionné au délai de transport ;
- Si les produits ne sont pas disponibles en stock, s'ajoutent aux délais d'expédition et de transport de la commande, les délais de livraison des produits de la part des fournisseurs de Les petits fanfants.
S'il s'avère que le délai de livraison ne peut être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par Les petits fanfants. Dans ce cas, une proposition d'annulation de commande et de remboursement sera également faite au Client.
Livraison standard par Colissimo en France Métropolitaine ou Monaco à domicile ou en point relais
Les livraisons s'effectuent sous 48-72h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande ou au point relais choisi. Pour la livraison à domicile, en cas d'absence, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires et une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés chez Les petits fanfants.
Livraison en points relais Mondial Relay en France Métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Allemagne.
Les livraisons s’effectuent sous 3 à 5 jours jours ouvrés. Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous. Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé chez les petits fanfants.
Exceptionnellement et pour certains produits, il pourra y avoir des frais de ports supplémentaires.
Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux indiqués par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible. Reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de chaque transporteur pour en savoir plus.
La livraison en point relais mondial relay est offerte à partir de 70€ d'achats en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg et la livraison colissimo dès 120 € en France métropolitaine uniquement.
Livraison en point relais et délai pour retirer votre commande :
Le commerçant (point relais) tient votre colis à votre disposition durant 14 jours calendaires. Ce délai peut varier selon les contraintes de l'activité et des services choisis. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur.
Dans le cas où vous ne seriez pas aller chercher votre colis à temps : le colis une fois revenu au point de relais initial, Les petits fanfants contacte le CLIENT afin d'éditer une nouvelle étiquette d'expédition qui sera au frais du client.
A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’ait pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que Les petits fanfants ou le transporteur puisse vous dédommager. Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre Service Client dans les 2 jours suivant la livraison par e-mail à lespetitsfanfants@gmail.com. Passé ce délai, Les petits fanfants ne pourra prendre en considération votre réclamation.