FAQ
Vous cherchez des réponses à vos questions ? Alors vous êtes au bon endroit !
Quels sont les délais de réalisation ?
Le délai de réalisation est estimé à 2-3 jours ouvrables. Le délai peut être allongé si vous prenez l’option aperçu, car je serai dans l’attente de votre validation avant impression. Il faut ensuite ajouter à cela en moyenne 24h à 48h pour une commande numérique, 2 à 4 jours pour une livraison via La Poste, 6 à 9 jours pour une livraison via Mondial Relay.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent différer selon le produit commandé, c’est pour cela qu’il est annoté sous chaque produit les délais de livraison associés. En général, votre commande est disponible à l’adresse de livraison indiquée :
- sous 2 à 4 jours pour les commandes en lettre suivie via La Poste
- sous 6 à 9 jours pour les commandes via Mondial Relay
En revanche, je ne pourrai être tenue pour responsable des éventuels retards liés aux transporteurs.
Qu’est-ce que le format numérique ?
Il s’agit d’un fichier numérique : vous recevez le document par e-mail en format PDF, à imprimer par vos soins.
Les avantages de ce format :
- Rapide : vous recevez le produit instantanément (sous 24h à 48h maximum si personnalisation) 📩
- Écologique : pour réduire l’émission de CO2 liée au transport et à l’emballage 🌱
- Économique : adapté pour les plus petits budgets 💸
Aucun envoi postal n’est prévu pour ce format.
Le format numérique, est-il compatible avec une impression A3 ?
Les affiches au format numérique (envoyées par mail) sont conçues pour être imprimées dans le format de votre choix, jusqu’au A3, sans aucune perte de qualité. Vous pouvez m’écrire pour toute demande particulière. 📩
Où dois-je vous envoyer la photo pour ma commande ?
Les photos doivent être adressées à l’adresse e-mail suivante : lespetitsfanfants@gmail.com
Est-ce que les photos sont recadrées ?
Bien sûr ! Je me charge de recadrer vos photos (que si nécessaire) en mode portrait et de centrer joliment le visage de votre enfant afin que le rendu soit le plus beau possible. Par contre, les photos ne sont pas retouchées.
Puis-je avoir un aperçu de mon affiche avant l’impression ?
Oui, un processus de validation vous est proposé pour garantir que l’affiche réponde à vos attentes. ✔️
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas en cours de production, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Pour tout changement, merci d’adresser votre demande à l’adresse e-mail suivante : lespetitsfanfants@gmail.com
Attention, les commandes sont produites très rapidement afin de vous les livrer dans les meilleurs délais. 🚚💨
Puis-je retourner une affiche dont je n’ai pas besoin ?
Toutes les commandes sont conçues et imprimées uniquement pour vous et sont donc des ventes finales.
J’ai reçu ma commande et elle a été endommagée durant le transport.
Vous pouvez me faire parvenir des photos de l'emballage et de la commande en question à l’adresse e-mail lespetitsfanfants@gmail.com afin de trouver une solution. 🤝
Combien coûte la livraison ?
Toutes les commandes de 70 € et plus sont expédiées gratuitement.
Si votre commande est inférieure à ce montant, les coûts de livraison sont calculés selon votre adresse et les produits que vous commandez.